Plan de evacuación para empresas

Qué es un plan de evacuación

Es un procedimiento escrito, con nombres propios. No es el dibujo de las rutas —eso es el plano de evacuación— ni el ejercicio que lo pone a prueba —eso es el simulacro de evacuación—. Es el documento que dice qué hace cada quien desde que suena la alarma hasta que el coordinador autoriza volver a entrar.

Vive dentro del plan de emergencias y sale del análisis de vulnerabilidad: las amenazas que ese análisis identificó deciden cuándo se evacúa, desde qué zonas y por dónde no se puede salir. Por eso un plan copiado de otra sede no sirve aunque esté bien redactado, porque sus rutas pasan por pasillos que esta empresa no tiene.

Qué exige la norma colombiana

El Decreto 1072 no usa la expresión «plan de evacuación», pero la arma por partes dentro del artículo 2.2.4.6.25, y la Resolución 0312 le pone puntaje en la calificación de los estándares mínimos.

La Resolución 0312 tiene un vacío que confunde: su artículo 3, el de las empresas de hasta 10 trabajadores de riesgo I, II o III, no trae ningún estándar de emergencias. Eso no las exime, porque el Decreto 1072 obliga a todo empleador sin umbral de tamaño. Y las empresas que por su actividad deben tener plan de gestión del riesgo de desastres (Decreto 2157 de 2017) lo tienen además del plan de emergencias, no en su lugar; cómo se relacionan los dos lo explicamos en la página del plan de emergencias.

Las decisiones que el plan deja tomadas

El documento sirve si responde, antes de la emergencia, las preguntas que nadie puede ponerse a discutir con la alarma sonando.

• Quién da la orden. El coordinador de la emergencia y su suplente, con nombre, para cada turno. Sin esa línea, la gente espera a que alguien decida.
• Cuándo se evacúa y cuándo no. No toda emergencia se resuelve saliendo: en un sismo, primero se protege cada quien y después se sale; ante una amenaza que viene de afuera, puede ser más seguro quedarse adentro. El plan lo dice por tipo de amenaza.
• Cómo se avisa. La alarma, la voz, el megáfono o el radio: lo que funcione en cada área, incluida la que tiene ruido de máquinas.
• Por dónde se sale. Una ruta principal y una alterna por área, para el día en que la principal pasa junto al fuego.
• Dónde se reúne la gente y cómo se cuenta. El punto de encuentro, quién hace el conteo y contra qué lista.
• Quién autoriza volver a entrar. Nadie regresa por sus cosas hasta que el coordinador lo permite.

Los roles durante la evacuación

El plan reparte el trabajo en pocas manos y nombra un suplente para cada una, porque la persona designada puede estar de vacaciones el día del incendio.

Los guías no tienen que ser brigadistas, pero sí estar entrenados. La Resolución 0312 nombra expresamente la evacuación entre las tareas de la brigada de emergencia, y la capacitación de la brigada incluye el manejo del plan de evacuación.

Rutas, salidas y punto de encuentro

Las rutas salen del recorrido por la sede, no del plano del arquitecto. Se escogen las que no pasan por la zona de mayor riesgo, se dejan dos por área y se comprueba que terminen en una puerta libre que abra hacia afuera, como pide el artículo 16 de la Resolución 2400. Después se señalizan con la señalización de salida de emergencia y se dibujan en el plano que se publica en cada área.

La ruta también tiene que poder seguirse si se va la luz: el RETILAP de 2026 exige iluminación de emergencia automática en las rutas de evacuación y su señalización cuando la instalación es nueva, se amplía o se moderniza. Y el aviso hace parte de la ruta: el Título J de la NSR-10 pide alarmas audibles y visibles que faciliten la evacuación ordenada, y una alarma contra incendios que no se oye en la bodega deja a esa área sin la orden de salir.

El sitio donde se reúne la gente se escoge con el mismo cuidado: lejos de la fachada y de la vía, sin estorbar la llegada de los bomberos y con espacio para todos los que salen. Cómo se elige y se marca está en la página del punto de encuentro.

Las personas que el plan suele dejar por fuera

El encabezado del artículo 2.2.4.6.25 es el que más se olvida. El plan no es de la jornada de oficina ni de la nómina: cubre a todos los turnos y a cualquier persona que esté en la sede cuando suena la alarma.

• Visitantes y clientes, que no conocen la sede ni saben dónde queda la salida: alguien los guía, y la portería sabe cuántos entraron.
• Contratistas, que trabajan en sitios apartados —el techo, el cuarto de máquinas, el almacén— donde la alarma no siempre se oye.
• El turno de la noche y el fin de semana, con menos gente y, a veces, sin un brigadista en la sede.
• Personas con discapacidad o movilidad reducida, embarazadas o lesionadas, cada una con alguien asignado para acompañarla.
• Trabajadores nuevos y temporales, que todavía no han participado en un simulacro.

Una evacuación vista en 3D

La maqueta muestra una planta con bodega, almacén de químicos, oficina y muelle, sus rutas en verde y el punto de encuentro. Pulse «Simular evacuación» y siga la bitácora: el coordinador cambia de ruta porque la principal pasa junto al fuego, la brigada guía a los visitantes y, en el conteo, falta el contratista del almacén de químicos.

▶ Ver la planta en 3DInteractivo · toque «Simular evacuación» para ver quién falta en el conteo

Formato de plan de evacuación

Aquí está el formato en blanco, con los mismos campos que se explican arriba: los datos de la sede, la orden y el aviso, las rutas por área, los roles con su suplente, el conteo y las personas que necesitan apoyo para salir. Sirve para copiarlo en Word o en Excel. No trae rutas ni tiempos de ejemplo a propósito: salen del recorrido de cada sede.

Los errores que más se encuentran

• El plan de otra sede. Rutas que pasan por pasillos que no existen y un punto de encuentro que nadie reconoce.
• Una sola ruta por área. El día que la principal se bloquea, no hay alternativa escrita.
• Salidas trabadas. Puertas con candado en horario laboral, que abren hacia adentro o con mercancía delante.
• Nadie con autoridad para dar la orden. Todos esperan a que alguien decida, y se pierden los primeros minutos.
• Un conteo sin lista. Se cuenta a ojo, y el visitante o el contratista no aparecen en ninguna parte.
• La alarma que no llega. No se oye en el área de máquinas, en los baños o en el turno de la noche.
• Un plan que nunca se probó. Existe en papel, pero el simulacro anual no se ha hecho o no dejó ningún cambio.

Qué arriesga la empresa

La Resolución 0312 asigna 5 % de la calificación de los estándares mínimos al plan de emergencias (estándar 5.1.1), y el artículo 13 de la Ley 1562 de 2012 fija multas que llegan a 500 salarios mínimos cuando el empleador no cumple con la seguridad y salud en el trabajo.

Lo que más pesa, sin embargo, no está en la resolución. En una evacuación desordenada se lastima gente que no estaba en peligro: caídas en las escaleras, golpes en una puerta que no abre, alguien que se devuelve por sus cosas. Y una persona que no aparece en el conteo puede llevar a otra a entrar a buscarla al edificio en emergencia.

Qué exigirle a quien lo haga

Un plan de evacuación bien hecho se reconoce antes de firmarlo. Estas son las señales de que alguien trabajó sobre la sede real y no sobre una plantilla:

• recorrió cada sede y cada turno, y lo dice el documento;
• las rutas salen del análisis de vulnerabilidad, no del plano arquitectónico;
• cada rol tiene nombre, suplente y forma de contacto;
• contratistas y visitantes entran en el conteo, con la lista que los registra;
• el plano y la señalización dicen lo mismo que el documento;
• deja programado el simulacro que lo va a poner a prueba.