Videoportero para empresas y edificios

Qué es un videoportero

Tiene dos partes que se comunican. Afuera, el panel con la cámara, el altavoz, el micrófono y el pulsador de llamada; adentro, el monitor con pantalla o la aplicación en el celular. Cuando el visitante llama, quien atiende lo ve, habla con él y decide si activa la apertura de la puerta, que normalmente es una cerradura electrónica o una chapa eléctrica.

Se diferencia del citófono de audio en lo esencial: ver a la persona antes de abrir. Y se diferencia de una cámara de vigilancia en su función: no está para grabar el entorno sino para atender un llamado.

Tipos de videoportero

Dónde se pone en una empresa

La entrada principal es el lugar obvio, pero no el único. El acceso de proveedores, la bodega que recibe mercancía y la puerta del parqueadero suelen ser los puntos por donde entra gente sin que nadie la vea. Un videoportero en cada uno, atendido desde la recepción, concentra la decisión de abrir en una sola persona.

Para la seguridad y salud en el trabajo eso tiene un valor concreto. El Decreto 1072 de 2015 incluye los «controles de acceso a áreas de riesgo» entre los controles administrativos (artículo 2.2.4.6.24, numeral 4) y pide que el plan de emergencias cubra también a contratistas, proveedores y visitantes (artículo 2.2.4.6.25). Saber quién entró es el primer paso para saber a quién hay que contar cuando el plan de emergencias ordena evacuar.

La puerta que abre no puede trabar la salida

Un videoportero casi siempre manda a abrir una cerradura eléctrica, y ahí está el riesgo que se pasa por alto: que la misma puerta sea una salida de emergencia y quede trabada cuando se va la luz o cuando nadie está en la recepción. Para la norma, una salida tiene que estar despejada, abrir hacia el exterior y tener una cerradura que se maneje fácil desde adentro (Resolución 2400 de 1979, artículo 16). Traducido al videoportero: el botón de la recepción puede dejar entrar, pero nadie debe necesitarlo para salir.

La imagen del visitante es un dato personal

La cámara del videoportero capta la cara de quien llama, y si el equipo graba, esa imagen es un dato personal. La Ley 1581 de 2012 define el dato personal como la información asociada a una persona determinada o determinable, y la Superintendencia de Industria y Comercio lo desarrolla en dos documentos, la «Guía de protección de datos personales en sistemas de videovigilancia» y la «Guía sobre el tratamiento de datos personales en la propiedad horizontal», que piden avisar a las personas y no conservar más de lo necesario. El aviso, quién ve las grabaciones y cuánto se guardan está desarrollado en instalación de una cámara de seguridad.

En edificios y conjuntos, la decisión de instalar o cambiar los videoporteros de las zonas comunes pasa por la administración y los órganos de la copropiedad, que es la persona jurídica que administra esos bienes según la Ley 675 de 2001.

Los errores que más se encuentran

• Una salida de emergencia que solo abre con el botón del videoportero.
• Un videoportero sin respaldo de energía en el único acceso.
• Cualquier persona abre desde cualquier monitor, sin que nadie sepa quién.
• Grabaciones sin aviso ni criterio de cuánto tiempo se guardan.
• Equipos de marcas distintas que no se comunican con la cerradura ni con el control de acceso.
• Panel exterior expuesto a lluvia o golpes, sin protección.

Qué exigir al comprar un videoportero

• Que el proveedor pregunte si la puerta es también una salida antes de instalar la apertura eléctrica.
• Compatibilidad con la cerradura o chapa eléctrica y con el control de acceso que ya existe.
• Panel exterior resistente a la intemperie si va afuera.
• Si graba, dónde se guarda y quién lo ve, con el aviso correspondiente.
• Respaldo de energía o apertura mecánica para cuando falle.
• La ficha técnica y la garantía del equipo.